¿No puedes abrir Outlook? Una falla masiva afecta varios servicios de Microsoft

Una falla masiva dejó sin servicio a Outlook y otras herramientas de Microsoft 365 este jueves, afectando a más de 129,000 usuarios reportados en América del Norte.

Servidores caídos, sin hora de regreso

Los primeros reportes de fallas comenzaron a registrarse alrededor de las 12:39 p.m. hora del este, según la plataforma de monitoreo Downdetector. A la 1:09 p.m., los errores registrados ya superaban los 129,000, tanto de cuentas individuales como empresariales.

Microsoft confirmó el problema a través de su cuenta Microsoft 365 Status en X a las 12:54 p.m., señalando que investigaba dificultades para acceder a buzones de Exchange Online mediante múltiples métodos de conexión en las Américas. La compañía no indicó una hora estimada de restablecimiento del servicio.

Falla se extendió a Teams y SharePoint

Además de Outlook, la interrupción afectó a Microsoft Teams, el servicio de inteligencia artificial Copilot 365 y SharePoint Online, según indicó la empresa en su página de estado de servicios.

A la 1:35 p.m., Microsoft precisó que una parte de su infraestructura experimentaba una carga elevada en múltiples regiones, lo que contribuía a los errores de conectividad. La compañía agregó que había comenzado a redistribuir el tráfico de conexiones hacia su infraestructura mundial para equilibrar la carga.

A las 2:12 p.m., Microsoft detalló que la carga elevada no se debía a un aumento en el tráfico, sino a que varios servidores quedaron inactivos de forma inesperada, lo que presionó al resto de la infraestructura. La empresa confirmó que pausó todos sus despliegues de actualizaciones y reinició los servidores afectados para devolverlos al servicio.